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夾在行銷與研發中間，我才知道代工不是選邊站的問題
[2026-01-20]
真正接手產品經理這個角色之前，我一直以為，化妝品代工的關鍵在於「找到一間夠厲害的工廠」。
直到我第一次坐在會議室裡，同時面對行銷、研發與
夥伴，我才發現事情遠比想像中複雜。
那場會議進行得很順利，每個人都有想法。
行銷希望產品能快速切入市場，語言要好說、訴求要明確；研發關心的是配方穩定度與測試時間；代工廠則在意流程是否可控、修改是否會影響後續生產。
問題在於，這三種立場並不會自動對齊。
身為產品經理，我的工作不是替任何一方說話，而是讓每一個決定「知道自己在犧牲什麼」。
但一開始，我其實沒有這個自覺。
最初幾次專案，我只是負責轉述需求。行銷要什麼，我就轉給代工廠；代工廠回饋什麼，我再轉給研發。看起來流程很順，但實際上，所有關鍵選擇都被拆散了。
結果就是，每個環節都在局部最佳化，卻沒有一個人為「整體結果」負責。
配方調整時，大家只看眼前效果；時程延後時，大家只想著下一個補救方式；沒有人停下來問，這個產品是否還符合一開始的定位。
真正讓我警醒的，是一次差點流產的專案。
那是一款被寄予厚望的新品，市場分析做得很完整，行銷素材也已經開始準備。但在進入穩定性測試前夕，代工廠提出了一個風險提醒。
不是不能做，而是「這樣做，後面會很難修」。
這句話一出來，會議室的氣氛立刻變得緊繃。
行銷擔心延誤上市時程，研發覺得再改會推翻前面的努力，而我，第一次意識到，如果這個時候不把決策攤開來討論，後面只會更痛。
那次，我沒有急著讓事情往前推，而是重新整理所有選項。
哪些條件是非要不可的？
哪些是可以退一步的？
如果現在硬上，半年後可能會付出什麼代價？
這些問題一開始讓人不耐煩，但也正是這些問題，讓大家第一次站在同一個高度看事情。
那次專案最後確實延後了上市，但產品卻沒有再反覆修改，也沒有在上市後頻繁補救。從結果來看，那次「慢下來」反而讓整體更快。
從那之後，我對化妝品代工的理解徹底改變。
代工不是一個單點選擇，而是一連串決策的放大器。當內部沒有一個角色負責整合，所有壓力都會被推到最末端，最後再一次性爆發。
產品經理的價值，不在於讓每個人都滿意，而在於讓每一個不滿意都是被選擇過的。
這也是我後來在每一個代工專案中最在意的事情。
不是「能不能做到」，而是「為什麼要這樣做」。
不是「誰的意見比較大聲」，而是「這個選擇會把我們帶到哪裡」。
當這些事情被說清楚，化妝品代工就不再只是外包流程，而是一個讓品牌更清楚自己定位的過程。
現在再回頭看，我會很直接地告訴新進同事：
如果你只是想把產品推出來，代工很簡單；
但如果你希望產品站得住，代工一定要有人負責整合。
因為真正困難的，從來不是做產品，而是讓所有人朝同一個方向前進。